Perguntas Frequentes

Como faço um pedido no site?

Ao encontrar um item que deseja, selecione seu tamanho, escolha a quantidade e então clique em 'COMPRAR'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o 'Checkout'.

Como saberei se o produto vai me servir?

Na página de cada produto, há um guia de medidas referente às suas dimensões

Como sei se o produto possui estoque?

Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que a palavra "ESGOTADO" esteja abaixo dele. Colocar um item em sua sacola de compras, não o reserva automaticamente. Apenas após a aprovação do pedido, é que será dada a baixa do produto em nosso estoque

As minhas informações serão mantidas em sigilo?

Toda a informação que você compartilha conosco é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação. Para mais dúvidas em relação a sua privacidade, acesse nossa política de privacidade presente no rodapé do site.

Como acompanho o status do pedido?

Após a finalização da compra, você receberá três e-mails. O primeiro é a confirmação do pedido recebido, o segundo é a aprovação do pagamento e o terceiro é o aviso de envio com o código de rastreio. Caso não localize os e-mails, verifique sua caixa de spam. Você também pode realizar o login em sua conta para checar o status em "Meus pedidos”

Posso alterar meu pedido?

Nosso sistema não permite que façamos qualquer alteração no pedido após a compra ter sido finalizada. Se desejar cancelar a compra para refazê-la, é importante entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp rapidamente para que possamos analisar essa possibilidade. Se o pedido já tiver sido faturado, não poderemos mais realizar o cancelamento, apenas a devolução. Outra opção é receber as peças e solicitar a devolução posteriormente. Lembramos que nas duas possibilidades não poderemos garantir a disponibilidade dos produtos.

Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?

Todos os pedidos passam por uma análise antes da aprovação por questões de segurança, processo que ocorre em até 2 dias úteis. Assim que o processo terminar, você receberá um e-mail informando sobre a aprovação do pedido.

Quais são os horários de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 10h às 18h. Prazo para resposta: 24 horas úteis.

Caso tenha dúvidas, fique a vontade para entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]